Assistance à distance

Un technicien GBell vous a demandé de lancer AnyDesk ? Téléchargez-le ici : il pourra voir votre écran et vous dépanner, avec votre accord.

Uniquement si vous êtes déjà en ligne avec un technicien GBell. GBell ne vous demandera jamais d'installer AnyDesk ni de donner votre numéro par un appel, un SMS ou un e-mail que vous n'attendiez pas. En cas de doute, raccrochez et appelez-nous au 01 76 77 27 77.
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Téléphone, tablette ou Linux : choisissez votre version sur la page officielle d'AnyDesk.

Ensuite, en 3 étapes

  1. Ouvrez le fichier téléchargé. Sous Windows, il se lance directement, sans installation. Sur Mac, faites glisser AnyDesk dans Applications, puis ouvrez-le.
  2. Donnez au technicien GBell le numéro affiché sous « Votre adresse » (9 ou 10 chiffres).
  3. Quand la demande de connexion apparaît, cliquez sur « Accepter ». Pour arrêter, cliquez sur « Déconnecter » ou fermez AnyDesk.

Sur Mac, au premier lancement, autorisez « Enregistrement de l'écran » et « Accessibilité » dans Réglages Système > Confidentialité et sécurité, sinon le technicien ne verra pas votre écran.

Pas encore de technicien en ligne ? Appelez le support GBell au 01 76 77 27 77 ou écrivez à info@gbell.fr.