GBell, intégrateur de solutions métier autour de 3CX

Au-delà de la téléphonie, GBell intègre des outils intelligents directement pour votre système 3CX — tableaux de bord, traduction en temps réel, IA, satisfaction client, SMS et CRM.

📊 Tableaux de bord Centre d'appel

Visualisez en temps réel l’activité de votre centre d’appel : appels reçus, décrochés, abandonnés, performances par agent et respect des SLA.

📈 Appels quotidiens 9h-21h ✅ Taux de décrochage ⚠️ Appels abandonnés 🕐 Durée moyenne 🎯 Respect des SLA 👤 Performance par agent 🔄 Transferts AST

🌍 Traduction vocale en temps réel

Vos agents parlent français. Vos clients parlent japonais, espagnol, allemand ou anglais. GBell Translate Voice traduit la conversation dans les deux sens, en temps réel, sans traducteur humain.

🇯🇵
Nanami
Tokyo, Japon
OpenAI · nova
🌐 🔄 traduit GBELL TRANSLATE
🇫🇷
Lucas
Agent GBell, Paris
Azure · JeromeNeural
Choisissez une langue et lancez !

🤖 Centre d'appel IA

Graham, votre réceptionniste IA GBell, répond 24h/24 directement dans votre 3CX — qualification, prise de RDV, support, transfert vers le bon agent. Chaque appel est transcrit et résumé automatiquement. Intégration via Trunk SIP 3CX.

🤖 Reconnaissance client 📅 Prise de RDV automatique 🔧 Support technique guidé 📝 Transcription temps réel 🔄 Transfert vers agent humain 🎨 Personnalisé par client
Scénario :
gbell-cloud.my3cx.fr · Équipe GBell
Connecté · Laurent 772
Équipe
G
AI
Graham 101
ext. 101
● Disponible
J
Julie
ext. 201
● Disponible
L
Lucas
ext. 202
● Disponible
La
Laurent
ext. 772
● Disponible
TG
Tech GBell
ext. 773
● Disponible
Appels en cours
00:00
🤖
Graham
Réceptionniste IA · ext. 101
GPT-4o · Azure STT/TTS
📝 Transcription
LIVE
🤖 Résumé IA · GPT-4o
⬇ Exporter la transcription
📞
Appel entrant
→ Graham IA · ext. 101
Routé → File principale
✅ Client reconnu · Fichier CRM
✓ Graham décroche
✕
🤖
Graham — IA GBell
Réceptionniste IA 3CX. Reconnaît vos clients, répond 24h/24, traite les appels sans agent humain.
📝
Transcription & résumé auto
Chaque appel transcrit en temps réel, résumé par GPT-4o, exportable et archivé dans votre CRM.
🎨
Personnalisé par client
Chaque abonné GBell reçoit sa version de Graham — scénarios métier, voix et intégrations sur mesure.

😊 Satisfaction client automatisée

Mesurez la satisfaction de vos clients directement après chaque appel, par appui de touches (DTMF) ou reconnaissance vocale. Résultats accessibles en temps réel dans votre tableau de bord.

⌨️ Touches clavier (1 à 5) 🎙️ Vocal (Oui / Non) 📊 Dashboard résultats 📈 Rapports automatiques 👤 Stats par agent

💬 SMS Professionnel

Trois modes d’envoi SMS pour répondre à tous vos besoins : marketing, communications professionnelles ou passerelle client. Avec Trunk SIP 3CX

📣 Sender ID (ex: GBELL) — envoi marketing 📱 N° Pro 5 chiffres — envoi + réception 📡 Passerelle SIM — envoi + réception

🔗 Intégrations CRM & Productivité

Connectez votre système 3CX à vos outils métier du quotidien pour une expérience unifiée. En savoir plus sur les intégrations 3CX →

📋 CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho…) 📧 Microsoft 365 📅 Google Workspace 🗓️ Synchronisation agenda 🤖 IA Réceptionniste 🙋 Assistant personnel IA

📞 Parlons de votre projet

Vous souhaitez intégrer ces solutions dans votre entreprise ? Contactez-nous pour une démonstration personnalisée.

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